Eaton s’engage à fournir les logiciels les plus novateurs et les plus rentables à ses clients. Par conséquent, Eaton peut choisir de cesser de proposer le logiciel ou les versions de logiciels et de services connexes de façon périodiques pour diverses raisons, notamment :

• ensembles de fonctionnalités nouvelles et améliorées;
• changements du marché ou des clients;
• innovations technologiques;
• faible demande de la clientèle pour le logiciel;
• obsolescence logicielle;
• problèmes de sécurité.

À la seule discrétion d’Eaton, les logiciels et les services connexes peuvent ne plus être proposés, quelle que soit la méthode de livraison, y compris les logiciels sur place, les logiciels hébergés et les logiciels en tant que service.  Ces directives relatives au logiciel pour la gestion du cycle de vie aideront les clients ou les partenaires à mieux gérer leurs transitions de fin de vie logicielle et à comprendre le rôle qu’Eaton peut jouer pour aider à migrer vers d’autres logiciels d’Eaton.

Consultez le plan de fin de vie du produit pour la suite « Centres de données » de Brightlayer.

Version du logiciel : Eaton peut adopter un numéro à quatre chiffres au format W.X.Y-Z, où la lettre W représente une version majeure, la lettre X représente une version mineure, la lettre Y représente une version de maintenance et la lettre Z représente un correctif. Par exemple, 2.0.0 est une version majeure (nouvelle version du logiciel), 2.3.0 est une version mineure, 2.3.1 est une version de maintenance de 2.3.0 et 2.3.1-1 est le premier correctif de la version 2.3.1.  Dans certains cas, le correctif peut être publié sous une forme appelée correctif de script en utilisant la convention d’appellation SCP###.  Si c’est le cas, 2.3.1 SCP001 indiquerait l’utilisation d’un correctif de script.

Processus de fin de vie : Un processus qui guide les opérations commerciales finales associées au cycle de vie du logiciel. Le processus de fin de vie consiste en une série d’étapes et d’échéances techniques et commerciales qui, une fois terminées, rendent un logiciel obsolète. Une fois obsolète, le logiciel ne peut pas être vendu, fabriqué, amélioré, réparé, entretenu ou pris en charge.

Fin de la disponibilité de la version : La date à laquelle Eaton ne met plus à disposition une version précise d’un produit logiciel, mais continue de mettre à disposition de nouvelles versions de celui-ci. Eaton peut continuer à fournir des services d’entretien, d’assistance à l’installation et à la configuration de logiciels, de soutien technique, et d’autres services de soutien pour la version précise.

Fin du développement : La date à laquelle Eaton n’offre plus la vente ou ne maintient plus une version précise avec le développement de correctifs pour un logiciel d’Eaton, mais peut offrir un soutien technique commercialement raisonnable. Les clients doivent mettre à jour le logiciel à la plus récente version pour corriger tout défaut ou toute vulnérabilité.

Fin de vie :  La date à laquelle Eaton cesse de fournir des services d’entretien, d’assistance à l’installation et à la configuration de logiciels, de soutien technique, et d’autres services de soutien pour une version logicielle précise. Les correctifs actuels pour la version du logiciel d’Eaton atteignant la fin de vie peuvent rester disponibles.

Version majeure : Une version majeure du logiciel prise en charge par Eaton met en œuvre des changements d’architecture majeurs ou des changements majeurs à l’interface utilisateur (IU), ajoute de nouvelles fonctions et des fonctionnalités importantes pour améliorer la performance globale du logiciel, l’efficacité ou l’ergonomie, ou désignée par Eaton comme remplacement d’un logiciel. Une version majeure peut ou non nécessiter une mise à niveau de la licence comme définie par Eaton.

Version mineure : Une version mineure d’un logiciel existant comprend l’ajout de fonctionnalités supplémentaires, l’amélioration de l’expérience utilisateur, des modifications modérées de l’administration ou de l’interface utilisateur et la correction des bogues.

Version de maintenance : Une version de maintenance pour un logiciel existant comprend des correctifs de bogues et de vulnérabilités.

Correctif ou correctif de script : Un correctif pour une version logicielle existante pour résoudre un défaut connu ou un problème de vulnérabilité.

Eaton se réserve le droit de traiter chaque gamme de logiciels indépendamment, ou d’accepter des conditions nouvelles ou différentes avec ses clients ou ses partenaires.  Eaton se réserve également le droit de modifier ces directives à tout moment sans préavis. Les directives générales relatives à la gestion du cycle de vie des logiciels sont les suivantes :

1. Eaton déploiera des efforts raisonnables sur le plan commercial pour informer ses clients de la date de fin de disponibilité du logiciel concerné.
2. Les déterminations de fin de vie seront prises logiciel par logiciel à la seule discrétion d’Eaton. Eaton déploiera des efforts raisonnables sur le plan commercial pour informer ses clients de la date de détermination de la fin de vie du logiciel concerné. 
3. Eaton fournit généralement une solution aux problèmes dans la dernière version du logiciel. La résolution de tout problème sera effectuée à la seule discrétion d’Eaton, mais elle est généralement évaluée en fonction de sa gravité. Il se peut que les clients aient besoin de passer à la version actuelle du logiciel pour résoudre un problème particulier. Un correctif peut être rendu disponible à la discrétion d’Eaton pour résoudre un problème précis et doit être appliqué pour le résoudre. 
4. Pour les produits logiciels qui nécessitent un soutien valide ou un droit d’abonnement pour obtenir du soutien, un client doit être en mesure de fournir une preuve de soutien valide et continu ou un droit d’abonnement à partir de la date d’achat initiale afin d’obtenir du soutien.  Les demandes de résolution ou d’amélioration des problèmes seront fournies à la seule discrétion d’Eaton et peuvent nécessiter d’obtenir une ou plusieurs mises à niveau de la version du logiciel, sauf indication contraire dans un accord avec Eaton.
5. Des contrats de soutien personnalisés peuvent être offerts aux clients au cas par cas. Pour les logiciels ou les versions de logiciels qui sont en phase de fin de vie, Eaton peut continuer à fournir un soutien limité à un client en vertu de son abonnement actif ou de son contrat de soutien.  Eaton peut choisir de ne pas offrir de nouveaux contrats de soutien, ou de ne pas renouveler les contrats de soutien existants pour ces logiciels ou ces versions de logiciels après la date de fin de vie. 

Eaton se réserve le droit de répondre à toute question soulevée lors de l’interprétation de cette politique ou de son application.  

* Les clients qui utilisent la version 4.x ou 5.x des solutions logicielles sont fortement encouragés à effectuer une mise à niveau vers la version 6.x afin de maintenir des services de soutien et d’amélioration à plus long terme.

** Les produits Foreseer et FRS utilisent un numéro à trois chiffres au format X.Y.Z, où X est considéré comme la version de la plateforme, Y est considéré comme la version principale et Z est considéré comme la version mineure.